為提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，讓業(yè)主、住戶了解物業(yè)、理解物業(yè)，并增強對物業(yè)的信任度，近期，松山湖控股公司組織招商局物業(yè)舉辦了第一屆青竹園“物業(yè)服務(wù)開放日”試點活動，首邀住戶走進(jìn)物管后臺。
該活動得到了青竹園住戶們的熱烈響應(yīng)，共有40余名住戶們及家屬參加了本次活動�；顒赢�(dāng)天，管理處的工作人員首先向住戶介紹了近期物業(yè)管理服務(wù)工作的內(nèi)容和重點，隨后帶領(lǐng)住戶參觀了設(shè)備房、監(jiān)控中心、小區(qū)綠化等，現(xiàn)場講解中水改造系統(tǒng)、紅外報警系統(tǒng)及監(jiān)控系統(tǒng)以及綠化養(yǎng)護(hù)情況等，加強了住戶對物業(yè)管理的理解和信任。最后，管理處工作人員向住戶派發(fā)意見表，收集住戶們的意見與建議，以期達(dá)到互動共贏的效果。
此次活動成功邀請住戶走進(jìn)物業(yè)管理后臺，一方面向住戶們展示了物業(yè)管理服務(wù)工作的亮點和物業(yè)服務(wù)人員良好的精神面貌，另一方面對于解決住戶們關(guān)心的熱點問題，融洽客戶關(guān)系也有著積極的意義。接下來，松山湖控股公司還將不定期組織開展“物業(yè)設(shè)施設(shè)備開放日”、“物業(yè)便民服務(wù)日”、“物業(yè)專業(yè)技能知識講座培訓(xùn)”、“消防演練”、“社區(qū)文化活動宣傳”等一系列貼近社區(qū)住戶生活的活動，不斷提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，為住戶們打造一個優(yōu)美、和諧、安全的居住環(huán)境，并在物業(yè)公司與住戶之間建立起互相信任和支持的良好客服關(guān)系。 |
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